履约政策

订单提交并通过指定付款方式确认付款后，我们会开始处理你的服务请求。多数订单会在 1–2 个工作日内确认。政府申报的处理时间取决于相关州或联邦机构；文件一旦提交，具体进度不完全由我们控制。

我们的服务主要通过电子方式交付，包括文件、申报确认、签署记录、合规提醒及相关服务记录。

• 文件准备：通常在收到完整资料后 1–3 个工作日内准备。
• 政府申报：资料准备完成后提交至相关州或联邦机构，具体处理时间以政府机构为准。
• 注册代理服务：订单确认后开始生效，收到相关文件后按服务方案处理和转发。
• SIGN.GL 文件签署：签署链接及完成后的文件记录通过电子方式交付。

取消请求必须以书面方式发送至 HELLO@ONE.LLC。

• 提交前取消：如文件尚未提交至政府机构，可退还服务费，扣除已发生的成本。
• 提交后取消：文件提交后，申报流程已进入政府系统，通常无法取消且费用不予退还。
• 持续服务：注册代理等持续服务的取消，通常在当前计费周期结束时生效。

不可退款项目

1. 政府费用：已支付给州或联邦机构的费用不可退款。
2. 提交后的服务费：文件提交后，相关服务通常视为已执行。

可能符合退款条件的情形

1. 我们的处理错误：如错误由我们的准备或提交过程造成，我们会免费更正，或退还相应服务费。
2. 提交前取消：文件提交前提出取消的，可在扣除已发生成本后退还服务费。

退款请求需在订单日起 30 天内以书面方式提交。获批退款通常会在 10 个工作日内处理。

ONE LLC 提供公司注册、文件申报及相关行政协调服务。我们不是律师事务所，也不提供法律、税务或财务建议。

申报的准确性取决于你提供的信息是否准确完整。如果你提交的信息有误、不完整或已过期，因此产生的拒件、延误或额外费用，我们无法承担相应责任。

因政府停摆、自然灾害、系统中断、战争、公共事件或其他超出合理控制范围的原因导致延误或无法履约的，ONE LLC 不承担相应责任。

如对订单、交付、取消或退款有疑问，请联系我们：